A empresa pode dificultar o cancelamento de uma assinatura digital?
Entenda quando cobranças recorrentes e barreiras ao cancelamento podem violar os direitos do consumidor Assinar um serviço digital nunca foi tão fácil… Hoje, bastam poucos cliques para contratar: plataformas de streaming, aplicativos, academias, softwares, clubes de assinatura, ferramentas profissionais, cursos online, ou planos recorrentes vinculados ao cartão de crédito. O problema começa quando o consumidor […]
STJ decide que bancos devem devolver todo o dinheiro de vítimas de golpes por falha de segurança
STJ decide que bancos devem ressarcir integralmente vítimas de golpes por falha de segurança, afastando a culpa do consumidor. Saiba o que fazer. O consumidor não tem culpa! Imagine a cena: o celular toca, o número é o mesmo do seu banco. Do outro lado da linha, uma voz calma diz: “Detectamos uma movimentação suspeita […]